Viele ICQ-Nutzer haben im Moment beim Einloggen Probleme. Betroffen sind hier meist ICQ-Accounts die älter als zehn Jahre sind. Beim Einloggen erkennt der ICQ-Server das Passwort nicht und auch ein Neues per E-Mail zuschicken hilft nicht, denn ICQ erkennt die Benutzer nicht mehr. Eine Lösung seitens ICQ gibt es bisher nicht.

Im offiziellen Supportforum erfahren die Benutzer keine Ünterstützung. ICQ hatt bereits April 2009 verkündet, dass ein Login-Problem beseitigt wäre. Nutzer stößen trotzdem auf öfters auf dieses Problem.

ICQ LLC beantwortet nur noch selten Kundenanfragen und lässt seine Nutzer immer häufiger im Ungewissen. Es bleibt nur abzuwarten und als Übergangslösung für die Betroffenen einen neuen ICQ-Account anzulegen.(cpi)